【一位不愿透露姓名的业内人士表示，和恶意抹黑污蔑不同，中等评价一定程度上反而能侧面体现顾客消费的真实性，属于“杀伤力最强”的差评。这一点也在和删评人的沟通中得到了证实，有删评人明确提到，差评星级越高，处理难度越大，“三星、三星半的差评，删除成功率比较低”。】
【北京宜度律师事务所律师杨晨表示，根据《反不正当竞争法》第九条的规定，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者”。商家删除顾客的真实评价，显然属于对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，构成对消费者的欺骗与误导。
杨晨指出，若“专门删差评的主体”利用平台申诉规则的漏洞，通过伪造聊天记录、批量发布重复差评再申诉等不正当手段，欺骗平台审核机制以删除差评，这种行为不仅违规，还很可能违反《反不正当竞争法》，市场监督管理部门可对其作出行政处罚；如果经营者提供有偿删除差评服务，非法经营数额达到一定标准，则涉嫌构成非法经营罪。】