【#河南多了一个特产#[赞]】#一名被善待的员工也会善待顾客##体验经济# 在河南许昌，有个被称为“没有淡季的6A级景区”——胖东来。在许昌，它成为文旅引流的入口；在河南，它无形中推动商超、酒店、餐饮等行业服务提质升级。餐厅菜品无理由退换；酒店入住30分钟以内，不满意免费退；政府设置环胖东来商圈便民公交专线。胖东来所激发的，不仅是服务的升级，更是实实在在的消费活力。当消费者知道“买贵了能退、买错了能换、买坏了有人管”，购物变成一种安心的享受。同时，胖东来给员工远高于行业的薪酬、充足的休假。一个被善待的员工，也会发自内心地善待顾客。
近段时间，以体验消费为代表的消费潮流，正在成为消费新增长点。相比传统的商品消费，体验消费更加注重消费过程中的感受和体验，更加注重情感满足。河南商超华豫佰佳运营总经理丁亚勇表示：“超市未来，更多是顾客的体验，就是吃、逛、玩、社交这种场所，原来可能更多的是顾客买完即走，我们更希望顾客能在我们现场可以停留更多时间。超市成为一个体验的场景，一个社交的场所。”http://t.cn/AXJvo5AQ http://t.cn/AXJvKqps