随着AI的普及，自动应答成了各大公司“电话客服”岗位极佳的分流工具，不是说不好，但真有复杂问题的时候，还是找人工靠谱一些。

但现在真是越来越难以接入人工客服了，光是前面那一堆自助按键服务就让你崩溃。

机缘巧合，我发现vivo居然提供了一个AI帮你找人工客服的功能，好，新时代的魔高一尺道高一丈[偷乐]

刚才我给顺丰打电话，要求把一个件转寄到成都，因为涉及提供寄件人和收件人信息、提供新的地址，这些必须人工一对一完成，顺手试了一下魔法对轰。

点击开始后，系统会自动切到语音转文字界面，此时顺丰的自动语音是听不到但能看到，估计是害怕双方没聊到位，随时可以让你人工接管[允悲]

至于小V…它给对面机器人说了啥我也不知道[允悲]

其实顺丰的人工还算比较好找，比如我平时就是AI问询后，重复数次“转人工”“转人工”“转人工”，但费时间，也容易滋生火气。

vivo这个全程静音就挺好，而且最后真的转到人工了，系统还会自动切到通话状态[允悲]

好用！

下次拿银行和电信的AI试试，因为电信的人工是最难接入的了，光菜单就能听一分钟[允悲] http://t.cn/AXJ7RXK6