用户的口碑到底如何看待？
现在不管发布什么产品，评价都是两级分化，甚至多级分化。说什么的都有，声音嘈杂是常态，这对开发产品的判断和认知要求越来越高，如何在这么繁琐的信息中确认什么是对的，什么是错误的判断是一个很重要的能力。

首先要说清楚这个问题，本质不在用户如何评价。相反我认为首先在于自己。我给你形容一下，当你想找一个人帮忙或者想购买一个东西的时候，你会立刻想起某一个人或者某一个东西。当你买一个产品或者一个服务，你会立刻打开一个app。这种行为的本质最重要还是先认清自己。

认清自己
这个是一个非常非常非常重要的话题能力，很多人没有鲜明的特征，大家对他的认知非常模糊不清，好像什么都行什么都不行。产品也是一样，模糊不清就没有存在价值。相反，认清自己就要做到克制，舍弃，适可而止，过犹不及。要做到认清自己，就要做到坚持，坚持自己的行为和原则。

在认清自己的情况下，去适配用户的喜好
用户的喜好会随着时间的变化，地域，文化，政治，情感发生变化，验证用户的喜好只能证明用户当下的状态，但这个总会成为产品经理解决问题的办法。这种办法愚蠢且不负责任，因为用多少用户喜欢来证明自己的正确，这种方式只能证明产品符合大众基本需求，但事实是大众不一定需要你，因为非常不具体，甚至非常模糊，你缺少性格，你没有态度。相反你要建立的是自己的认知下+用户的喜好。用户告诉你我喜欢这个，因为···原因，这个原因可以通过你的认知与自己的原则去满足。而不是通过市场相同的特点直接复制满足。但恰恰很多产品负责人的抉择，不在乎自己是谁，在乎卖的好不好，在乎用户喜欢，卖货=压力，压力会失去理智，拱手放弃自己的原则。那其实这个事情你做，或者别人做没有任何差异，市场不缺少你的存在。甚至可以说毫无意义，浪费了生命和资源。

文化和情绪的建立是长期复购的原因
我们没有见过任何一个人今天买衣服还是为了保暖·····，我也没有见过任何一人买鞋子的原因还是为了基本的行走。往用户身上加的所有东西，我们暂且称为东西的物品，都寄托了用户对未来美好期待的想象。事实上说服用户往他身上放这个物品的理由要求极高。我穿上它怎么样，我买到它会怎么样。而文化是在坚持中不断产生，潮流是因为你的坚持别人开始跟随你才会引领。复购是产品存在价值的最终体现，首次购买是流量传播与产品力的具体呈现。

企业对于建立文化与长期复购的态度，决定品牌和产品的上限。底层技术的积累和系统化的流程，决定了品牌和产品的下限。这所有的一切都是人做的，所以管理者的认知最终形成了这个结果，与员工无关，与合作伙伴无关。