#商家口碑不应靠氪金删评#【好评靠刷、差评能删，#谁在偷走消费者的评价权#？】近日，据中国新闻网报道，消费者反映多个平台存在差评“消失”的情况。经调查发现，这背后其实是一条明码标价的黑色产业链，删一条差评，收费60至1500元不等……

如果差评被明码标价地删除，消费者就会被包装出来的好评欺骗，知情权被赤裸裸地买走。试想一下，打开一家餐厅的页面，清一色的五星好评，完美得近乎虚假，谁还会相信这是真实的市场反馈？有网友就提到：“还有刷好评的，评论区里的图片肉眼一看就是同一张图反复用。”

如果商家付费就能删除差评，那么基于用户体验的评价机制的公信力，自然荡然无存。这不仅是混淆视听、误导消费者，还会破坏公平竞争的市场秩序——诚信经营的商家，因为不愿意或没有预算去花钱控评，反而可能被那些靠删帖掩盖问题的商家“超越”。长此以往，只会“劣币驱逐良币”。

需要指出的是，有偿删差评的行为，不仅违背了商业伦理，更涉嫌违法违规。消费者权益保护法实施条例明确规定，经营者不得通过篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。商家删除顾客的真实评价，无疑触碰了法律红线。与此同时，负责删差评的人也难逃法律法规的制裁。

而广大商家应深刻认识到，真正的口碑，从来不是靠删除差评换来的。出现了差评，恰恰说明经营存在瑕疵，不如借机反思提升质量，用实际行动赢得消费者的认可，而不是靠“氪金”删评。唯有如此，才能实现长远经营。http://t.cn/AXJz88DL http://t.cn/AXJZUuP4