#12306回应动车工作人员站台抽烟#动车工作人员站台吸烟，我想说，在规矩面前，没有“例外”哈！动车工作人员杭州南站站台抽烟这事看完，真的挺让人唏嘘。某列车停靠杭州南站，一名列车工作人员趁着停靠间隙，在站台上手持对讲机抽烟，整个过程被乘客完整拍下，后续铁路部门也确认情况属实，涉事人员认错道歉。

经过上次的深圳劝烟引发的冲突事件，现在看到抽烟的事情都会被放大监督，这是好事，说明大家已经对在公共场所违规抽烟已经达成监督共识。

这个新闻案例，看似是烟瘾犯了的小过失，其实就是职业操守和规则意识的缺位罢了。在《铁路安全管理条例》明确动车组内全程禁烟，而杭州南站这类半开放站台，可能现无全域强制禁烟要求，但铁路工作人员有着严格的内部工作纪律，在岗期间、工作区域内严禁吸烟，这是行业铁规，更是服务岗位的基本准则。

我认为，作为铁路工作人员，本是公共场所控烟的监督者、文明出行的引导者，结果自己带头违规，无疑消解了行业公信力。乘客出行本就在意公共环境，二手烟侵扰本就惹人反感，工作人员知规违规，远比普通旅客违规更让人难以接受。

烟瘾可以克制，但规矩不能破。一句“烟瘾犯了”不是违规的借口，道歉认错更该是警醒。希望这事能给所有服务行业从业者提个醒，了。在岗一分钟，守规六十秒，唯有以身作则，才能赢得乘客真正的认可。