4月29日 天津 某航班上，后排一名男乘客用膝盖顶住前排座椅的靠背，并且持续晃动、反复顶撞，这一行为持续了很长时间。前排的女乘客被颠簸干扰，强忍了许久之后，终于忍不住回头理性沟通，她语气平和地提出诉求：“你顶着可以，顶着就别动了呗，一会顶一会不顶的，两个小时我不可能一直这样啊。”

原本是合情合理的正常诉求，没想到后排乘客不仅没有丝毫歉意，反而直接指责前排女乘客太过事多，态度十分强硬。眼见沟通无果，前排女乘客主动提出折中方案，提议两人互换座位，自己坐到后排去，可这一退让的提议，不仅被拒绝，还引来该乘客同行人员的大声呵斥，直接让女乘客闭嘴，现场矛盾瞬间升级。

事发之后，当班空姐迅速赶到现场处置，可她的处理方式却引发了巨大争议。空姐先是告知前排女乘客，航班前部还有空余座位，可以为她办理座位调换，全程没有对后排寻衅滋事的两名乘客进行任何劝阻、提醒与批评，反而转过身去，优先安抚后排两位乘客的情绪，全程让受干扰、受委屈的前排乘客单方面退让避事。
这一处置方式，让本就委屈的女乘客更加难以接受。
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