2025年2月24日凌晨，两名17岁男子在海底捞上海外滩店包间内醉酒后玩“真心话大冒险”，先后向火锅中排尿并拍摄视频传播，引发全网关注‌。事件经警方调查、企业回应、民事诉讼及法院判决，最终以涉事者及其父母赔偿海底捞220万元并公开道歉告终。

事件经过
‌事发当晚（2025年2月23日至24日）‌：17岁的小唐为迎接朋友，约上好友小吴等四人聚会饮酒，直至次日凌晨。几人前往海底捞上海外滩店吃夜宵，并进入包间继续玩“真心话大冒险”。游戏过程中，小唐输掉一局后为寻求刺激，站上餐桌向沸腾的四宫格火锅内排尿，小吴不仅未劝阻，反而用手机全程拍摄。随后小吴也如法炮制，小唐接手手机拍摄。两人还破坏店内物品，将餐具、餐椅扔进火锅。
‌视频外泄（2月27日）‌：小吴将拍摄的视频发布至微信朋友圈，虽很快删除，但已被多人下载并上传至网络平台，标题为“海底捞火锅里小便”，迅速引发热议。
企业与警方应对
‌海底捞报案与排查（2月28日）‌：海底捞总公司发现舆情后立即向四川警方报案，并在全国1400多家门店中排查涉事地点。由于线索有限，直到3月6日才确认事发门店为上海外滩店。
‌警方通报（3月8日）‌：上海市公安局黄浦分局通报，唐某、吴某因醉酒后寻衅滋事，依法被行政拘留。二人对行为供认不讳并表达悔意。
海底捞公关与补偿措施
‌全额退款+十倍补偿（3月12日）‌：海底捞发布声明，对2月24日至3月8日期间在该店消费的‌4109单顾客‌全额退还餐费，并额外提供‌10倍现金补偿‌，以挽回消费者信任。
‌全面消毒与更换餐具‌：涉事门店所有锅具、餐具被更换，并进行“搬家式”清洁消毒。
民事诉讼与法院判决
‌提起诉讼（3月14日）‌：海底捞总公司及上海公司向上海市黄浦区人民法院起诉，要求两名未成年人及其监护人公开道歉，并赔偿餐具损耗费、清洗费15万元，经营与商誉损失2300万元，维权开支10万余元。
‌一审判决（2025年9月12日）‌：法院认定二人行为构成共同侵权，损害企业财产权与名誉权。判决如下：
‌赔偿220万元‌：其中餐具损耗与清洗费‌13万元‌，经营与商誉损失‌200万元‌，维权开支‌7万元‌；
‌公开道歉‌：责令在保护未成年人隐私前提下于指定报刊刊登致歉声明；
‌赔偿顺序‌：若涉事者有个人财产优先赔付，不足部分由监护人承担。
‌判决生效（2026年1月）‌：最高人民法院确认判决已生效，当事人及其父母的道歉声明先后在《人民法院报》等媒体刊登。
社会影响与讨论
事件被称为“‌海底捞小便门‌”，成为品牌危机管理的经典案例。尽管海底捞是受害者，但其初期回应被批“公关失误”，反遭舆论围攻。
网友调侃“一泡尿罚220万，是液体黄金”，也引发对未成年人责任、监护人义务及网络暴力边界的广泛讨论。