【#旅行社称诋毁花花导游系外聘将处理#】#中青旅就导游称花花是残疾致歉#4月29日下午，一名导游带团在成都大熊猫繁育研究基地参观时，在讲解中称网红大熊猫“花花”是残疾，引来游客和“花花”粉丝的不满，当场有人报警。5月1日，四川省中国青年旅行社有限公司发布致歉声明，称第一时间开展核查，该导游系涉事分社外聘的带团人员，将对涉事分社及相关责任人予以严肃处理。声明全文如下。

据公开资料，从2021年开始，大熊猫“花花”就因为呆萌的模样在抖音上火了，相关的话题播放量加起来超过120亿次，“大熊猫花花超话”的粉丝已超过111万人。

成都导游协会发布的熊猫花花官方专属讲解词中介绍，“花花”本名和花，又名成和花，2020年7月4日在成都大熊猫繁育研究基地出生。“花花”以优越的颜值出圈，毛色白亮，矮鼻头，微笑唇，还有标志性的倒水滴形黑眼圈，看背影像个三角小糯米团子，辨识度很高。

讲解词中称，“花花”的走红，其中一个原因也与她的饲养员谭爷爷有关，谭爷爷和“花花”之间常常有爱的互动吸引了大量游客围观。2024年4月24日，四川成都文旅宣布大熊猫“花花”担任成都市文旅局荣誉局长。此外“花花”还曾担任大运会宣传大使。（极目新闻记者王灿） http://t.cn/AXJGTDpv