#孙杨已报案#

这种连环热搜的舆情公关，到底怎么做？

1、 近期一大票综艺、解约、爆料的热搜，看来看去就这一个事儿，我还方便聊两句，别的都多多少少有点儿利益冲突……

2、 不完全针对孙杨这个事儿，说一点我自己对于舆情公关战术的体会。

3、 如果一个招黑体质的人，被某一个舆论点燃了，然后连篇累牍、日复一日地出现关于ta的新料，怎么办？

4、 首先，既然是“招黑体质”，这里肯定是有一些自身给舆情送菜的问题的。这种连锁反应最麻烦的一点是，可能最开始的那个点，是假的，或者至少是有争议的，但是，由于大家的注意力过来了，那么大家的显微镜也就过来了，后续会有很多真真假假的锤，一步一步夯实这个最初由假料（争议料）带来的被黑的人设。

5、 这一步一步的锤，既可能是被挖坟之前的言行，也可能是由于被锤、应激反应出的新的昏招。前者比如孙杨，后者比如西贝。

6、 那么这时如果真的要翻身，需要怎么做？当然了，为什么要翻身？ta凭什么翻身？这确实是个值得探讨的好问题。这事儿因人而异吧。比如我觉得西贝虽然出了昏招，但仍然不应当完全（重音）承受这些后果。

7、 老实说，舆论战兵无常势，文无定法吧。而且它也跟运气有关系。有个潜在客户之前有次问我，他有个朋友可能有个潜在舆情要爆发了，怎么办？是苟还是发声？我跟他说，这事儿没个准。我开玩笑说，你朋友与其考虑这些策略，不如祈祷这两天墨镜王老师又被爆出新录音（那几天《繁花》事件正在热炒）。他沉吟了一会，说我朋友就是这系列事件的一员……

8、 那如果真要考虑一下打法呢？我分享几个最近一年处理的实际案例。

9、 我有若干个客户，在我接手的时候，已经舆论满天飞，ta自己出了很多招，对方也对ta进行了很多反击或者黑手。一般来说，我的第一个建议就是“休克疗法”。从今天开始，不要进行任何公开发声，同时第一时间着手法律策略。

10、 这是不是一个完美策略？当然不是。因为很简单，万一其实有个更牛掰的发声方案一举反攻成功呢？但在非常紧张的时间窗口里，你最好不要为了赌更完美的迅速解决结果，而冒险进一步出错牌。第一时间里，不求有功但求无过。

11、 但即便是第一时间的“苟”，也不是那么容易做到。客户需要承担一定阶段的被动挨打，况且ta在那时已经属于情绪被积累了很久的状态。这时需要你有很强的共情能力和说服能力，敢于让客户去陪你一起沉住气。在这一点上，我目前认为，是娱乐法律师最见水平的一个方面，而且暂时还不会被AI取代。况且，“苟”并不一定真的是最优解，你敢不敢赌？还是像一个风险厌恶偏好的律师一样，先发个不痛不痒的声明，“至少没毛病”？

12、 下一步更重要的来了——“苟”了一段时间后，到底怎么出招？

13、 毕竟“苟”是阶段性的，不可能苟一辈子。现在需要发声了，发什么声？怎么发？

14、 先说最不理想的一种发声——把之前别人对你泼的脏水，一一回应，但没有新的信息量。

15、 如果是这样，那等于白苟了。甚至还不如你第一时间辩解。要想打破一个多日热搜造成的刻板印象，仅凭一个否认性声明谈何容易？更何况，逐条回复相当于完全跟着对方节奏，自己的焦点也失去了。

16、 厚积薄发的发声，最重要的一点就是——要有把对方一击即中的新信息。

17、 这个新信息甚至不一定是对之前对方攻击点的回应，在我处理的两个事件中，都是直接找到对方的一个重大但与本事件无关的软肋，围魏救赵把对方偷家了。

18、 当然，也有直接硬刚回去的方式。这种硬刚，可能光是“我方已委托专业律师”就不一定足够了，甚至名誉权侵权诉讼立案，有时也不一定足够。比如行政案件立案了（而不是仅仅受理了），可能是个好的开端，但力度够不够，也需要看具体情况，和这个信息（和它背后的力度）有没有被很好传达（比如，假设真的是已经立案，那么话题词设定为“xx报警已立案”就比“xx已报警”效果更好一些）。当然，刑事手段是更有力量的，不过这事谈何容易。在互联网舆情公关领域，很多明星粉丝都希望能够提升到追究刑事责任，但并不是每个案件我们都能实现的。

19、 那么，之前那些没有被回应过的“黑料”怎么办？如果你的反向出击力度足够，之前那些有可能迎刃而解。因为你可能击溃了对方的人设，吸引了吃瓜群众新的注意力。虽然互联网有记忆，但舆论法庭没有书记员。最后定义某件事的关键词，有可能是最“爆”的那个，也可能是最晚的那个。

20、 当然，也有根本没回应就不战而屈人之兵的案例。我有个客户，一直没回应，沉寂之后第一个重新出现的相关热搜，是对方缴枪了。

#百乐有说法#