真的被小红书的处理方式寒心到了！
平台随意封禁用户账号，全程店大欺客，体验感极差。

一个月前我的大号，只是在券商博主评论区留了一句蹲，后续正常私聊咨询业务费率，没有任何违规行为，直接被无故封号。
申诉还要求实名认证，但实名已经绑定在小号，根本无法操作，只能放弃大号。

本以为换小号正常使用就没事，今天小号无任何操作，再次被平台封禁。
客服给出的理由是涉嫌虚假人设、获取他人信息。
我多次要求官方指出违规内容、出示对应证据，我可以自证全部内容真实，对方却拿不出任何实质依据，只有机械化敷衍回复。
平台既然开放私聊交友功能，正常沟通却要被扣上违规帽子，实在难以理解。

接连两次无故封号，我已经决定永久不再使用小红书。
我提出两个合理诉求：
1、退还账号内剩余全部薯币；
2、解除并删除本人实名认证绑定信息。

但小红书直接拒绝我的全部诉求，还表示账号封禁后，不予解绑实名是合规的。

这里说明一下相关法律规定：
根据《个人信息保护法》，公民对自己的实名信息，拥有撤回授权、解除绑定、删除个人信息的法定权利。
封号只是限制账号使用权限，平台无权以此为理由，强制扣押、留存我的个人实名信息，平台内部规则不能凌驾于国家法律之上。
同时充值薯币属于个人合法虚拟财产，无故封号且拒不退款，已经侵犯用户合法权益。

普通用户只是想要正常使用、依法维护自己的个人信息与财产权益，没想到这么难。

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