【有“欢迎”更有“帮助”，#入境遇困难上海一站式服务有温度#！】#来上海的第一杯咖啡# 五一小长假首日，新闻晨报·随申Hi记者来到上海浦东国际机场外籍人员一站式综合服务中心。记者了解到，自2024年6月试运营起，浦东T1、T2航站楼以及虹桥T1航站楼的三个一站式服务中心已累计接待国际旅客超90万人次。四大服务板块：交通、支付、文旅、通信，为入境国际旅客提供一站式优质服务，持续展现上海国际城市形象，打造上海国际旅行服务新名片。#来上海过五一花头啡常浓#

来自德国的情侣Sophie和Yan不仅接受了“来上海的第一杯咖啡”的安利，同样也是“一站式综合服务”的受益者。尽管已经事先做好攻略，在手机上下载好了Alipay，但初次来中国的他们，还是遇到了难题：他们不知道怎么将上海交通卡和支付软件进行绑定。

服务中心的工作人员很快解决了二人的烦恼，最让Sophie和Yan感到亲切的，是这里的工作人员居然掌握了简单的德语，可以用德语和二人打招呼。

“这让我觉得很亲切。”Jan说。

一位来自阿富汗的旅客，向记者表达了相似的想法。他告诉记者，自2003年第一次到上海，他已往返中国和阿富汗之间六十多次。由于距离上一次入境中国已过去了6年，他之前在国内的电话号码已不能使用。

在“服务中心”，他一站式地解决了自己遇到的所有问题，包括：咨询、换汇、绑定新的Sim卡和安装软件。

“这里的工作人员非常耐心地指导我解决问题。我会推荐亲友来上海，这是我最喜欢的城市。”他说。

浦东机场外籍人员一站式综合服务中心站长-周丹告诉记者，自2024年6月以来，服务中心接待90余万人次。如今，这个数据仍在快速增加。

“伴随着世界范围内掀起的中国旅游热，我们很明显地感觉到，赴沪旅游的韩国、德国、俄罗斯旅客数量显著增加。为此，我们的工作人员也在不断地进行自我提升，增加了德语、韩语、俄语等语言的学习，努力为所有旅客提供更周到的服务。”周丹说。

除了实践层面的解决问题，节日期间，“入境服务第一站”还成了国际旅客精神层面的“心愿成真”之地。

4月30日至5月17日期间，旅客们只需写下自己“喜欢上海的理由和对未来的期待”，就能收获他们到上海的第一份文创“集邮”：一张被制作成登机牌形状的透卡。

除此之外，现场还提供了丰富的“打卡”选择。如，一份可以一站式掌握整个上海春日精彩活动的“文商旅体展”活动专刊，一张可以一次性获取全上海精彩活动信息的英文折页，又或是一次与“来上海的第一杯咖啡”照片框的合影。

这些充满纪念意义的礼物，让旅客们真切地感受到，上海不仅是一座可以快速解决问题，高效运转的超级都市，更是一座懂得关怀、尊重体验的文明之城。有“温度”的上海，愿意以其开放、包容、友善的城市精神，拥抱每一位来沪游子。（@新闻晨报 记者 张益维 殷子成） http://t.cn/AXJ56g9i