【诚挚致歉与补偿方案公告】
各位小羽毛们,大家好。
针对本次《拾春》抽抽乐活动中出现的卡面设计及售后条件等方面的不完善,给大家带来了不好的活动体验,我们献上诚挚的歉意。
对于这段时间以来所有的批评与建议,我们全盘接受并进行了深刻反思。为了弥补大家的遗憾,我们制定了以下针对性的解决方案与补偿措施:
一、关于卡面选取
我们听见了大家对本次卡面审美的质疑。未来的周边及活动卡面的选取将开启「公开投票机制」。我们将筛选初步方案后交由全体粉丝共同决策,确保最终呈现的是大家最期待、最认可的模样。
二、关于满赠与特典:全力推进进度
· 门槛下调:原定 8w 的综艺卡特典,现统一下调至 6w 门槛,销量达到 6w 即安排赠品发货。(由于「花墙书」工艺较为复杂、制作周期长,预计开始后一个月内完成发货。)
三、针对「高重复率」的专项补偿
单笔订单十抽以上,其中单卡面大于【10抽3张、20-30抽5张、40-50抽7张、60-80抽8张、90-100抽10张】的订单可售后换发,拍摄剪卡视频剪掉重复卡面,补发同等数量同档位小卡,或整单退回重发,退货邮费由后援会承担。
四、增设宣传礼小卡
在vb/dy/xhs发布本抽抽乐宣传帖,ccl实拍/摆拍/公告图/开箱/晒单…不限形式,只要内容符合正向宣传ccl即可。该帖集满30赞可兑换一张宣传礼加赠小卡。每平台限兑换一张,最多可获得三张,卡面将采取公开投稿投票,随满赠、特典和上架补偿卡一起发货。兑换渠道将另行公告。
五、关于机制问题的深刻反省与调整
本次活动中,我们深刻意识到在大货量情况下,「盲袋」机制的设计确实存在不够完善之处。对于流程把控的疏忽,我们难辞其咎。
我们承诺在未来的活动策划中,我们将会更全面、更慎重地重新评估每一种参与方式的适宜度。我们将多方参考优秀的案例与机制,在分装算法与配比方案上追求更科学、更严谨的操作,力求在每个环节都能更贴近大家的预期。
最后,再次向每一位受到影响的粉丝致以最诚挚的歉意。我们不会固守单一模式,而是会不断吸取教训,慎重对待大家的每一份信任与建议,确保未来的活动能带来更纯粹、更美好的体验。感谢大家的监督与不离不弃,我们会用行动证明改进的决心。
发布于 北京
