【李一桐的杂货铺 · 小卡专属售后细则】

🎀核心硬性凭证

⚠️ 无完整一镜到底开箱视频，一律不售后

1. 开箱视频必须全程无剪辑、无拼接、无中断，一镜到底完整录制。
2. 视频需清晰露出完整快递面单，收件信息、物流单号无遮挡可辨认。
3. 拆箱、清点小卡全程入镜，瑕疵卡需摘掉卡膜特写拍摄，不接受事后补拍照片/视频当凭证。

🎀售后申请必备资料

请一次性整理齐全发送至微店客服：

1. 合规完整开箱视频
2. 标准售后信息：
▪️ 收件人昵称
▪️ 店铺订单编号
▪️ 快递单号
▪️ 售后物料：李一桐小卡（注明款式）
▪️ 售后诉求：错发/漏发/瑕疵售后
▪️ 补充描述：标注视频瑕疵时间节点+问题说明
3. 高清瑕疵实拍图，标记瑕疵位置
4. 全部小卡正面平铺无反光合照

🎀售后渠道&受理主体

🔹 售后渠道：仅指定微店
微博私信、微信等其他渠道概不处理售后，请勿打扰。
🔹 受理主体：只接受下单本人申请
拼车、转单、代拍、代收等非本人账号，一律不予售后。

🎀售后时效规定

✅ 单包裹：物流显示待取件起 7个自然日内 申请有效
✅ 多包裹：最后一个包裹显示待取件起 7个自然日内 申请有效
超时未申请，自动视为无异议，不再受理售后。

🎀小卡售后判定标准

✅ 支持免费直接售后

1. 款式错发、数量漏发
2. 正常光线下肉眼可见过脸划痕、大面积破损、严重折痕、大片污渍
3. 卡面/卡背大面积损伤，严重影响收藏观赏

❌ 不支持免费售后（出厂微瑕正常范围）

1. 只有对光才能看见的小坑、压痕、细划痕、覆膜白点
2. 非脸部区域轻微划痕、边角轻微毛边、正常覆膜纹路
3. 运输造成的极轻微压痕、无折损小磨损
4. 个人保存、使用不当造成的人为损坏

🎀拍摄&申请注意事项

1. 小卡一律正面平视无反光拍摄，禁止倾斜、反光遮挡瑕疵
2. 同一整单只可提交一次售后，不接受分次重复申请
3. 多包裹务必全部收到后，统一一次性提交售后，不分批受理

🎀标准售后流程

1. 备齐所有资料发售后微店，直接说明问题，不接受只发“在吗”
2. 等待客服按序审核处理，请耐心等候，勿刷屏催促
3. 审核通过：
▫️ 符合免费售后：拍十字完整剪卡视频，等待批次补发
4. 售后补发按批次统一发出，进度在杂货铺微博公示，不单独私发单号

🎀运费规则

▪️ 错发、漏发、严重质量问题：补发运费店铺承担
▪️ 自愿补邮瑕疵售后：邮费由玩家自理

特别说明

所有小卡出厂均经过人工初检，无法完全规避细微出厂瑕疵，本售后标准全员统一执行、公平对待每一位桐丝。
我们严格按规则审核处理，尽力保障大家收藏体验，感谢各位桐丝理解、支持与配合