边城蝴蝶梦 26-05-02 12:46
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这几年来,我在加拿大接触了很多印度人,算是对他们有了比较深刻的了解,也因此对印度有了远超数据层面的直观认知。

目前,中国舆论对印度有两种截然不同的声音:一种高度看好,认为印度人口多、年轻化,经济活力十足,英语优势明显,制度与西方亲近,近年GDP增速亮眼,未来或成世界重要一极;另一种则看不起印度,认为印度种姓制度根深蒂固、不诚信传统、外资“关门打狗”,加上西方社会对印度移民的恶感日益加剧,这个国家的发展上限有限。

我认为,印度很难突破那个天花板,不可能达到今天中国的制造业高度,更难企及美国曾经的全球霸权地位,充其量只是一个亚洲超强。

这种判断,和印度传统文化有一定关系。

在印度教种姓制度影响下,体力劳动与洁净度直接挂钩。婆罗门等高种姓视流汗、沾土、处理垃圾等体力活为“不洁”之事,只有低种姓才该从事这些肮脏工作。这种观念根深蒂固,所以印度精英动口不动手,天然排斥进入工厂车间一线。管理层精通财务、法律、辩论,但对流水线上的一个扳手如何拧都一无所知。知行严重脱节,这正是制造业精细化管理的大忌。工厂需要的是执行力,而非纸上谈兵。

当然,印度制造业不强,也有政策和资本问题,也不是简单的文化传统问题。

中国制造业能做大做强,则和现场导向的工程文化关系很大。中国文化中,崇尚知行合一,知识分子干农活一点都不会觉得丢人。明清两朝,每年农历仲春亥日,皇帝都要率百官来先农坛,祭祀先农神,然后脱下礼服,换上亲耕服,到耕台前面的一亩三分地,亲自耕田,以示亲农。

在印度传统文化的灌溉下,印度人特别擅长辩论、演讲,所以唐僧也要去那里取经。印度人似乎一天不讲话就会难受,到处是煲电话粥的场景。这种特质让他们在软件开发、法律、金融等领域如鱼得水,因为这些行业对抽象思维和口头表达有一定要求。但在硬件制造业,尤其是精密制造、供应链协同、质量零缺陷要求极高的领域,这种只会动嘴皮子的文化就成了最大拦路虎。软件可以有一些bug,但硬件一旦出问题,就是召回、赔偿。印度目前在IT服务外包上领先,但要向高端制造升级,文化基因的阻力显而易见。我看不出他们在可见的十年二十年内能彻底改变这些积习。

种姓制度虽名义上早已废除,但心理烙印和社会习俗仍在;不诚信、话术优先的倾向,也非一朝一夕能根治。这些问题,让印度即使人口红利再大、GDP增速再亮眼,也难以复制中国制造业的奇迹。

更让我确信这一点的,是在加拿大的亲身经历。

加拿大官方统计印度裔人口约两百万,实际人数应该不止,相对于印度国内14亿人口,样本不算大,但民族性特征高度一致。我在加拿大四年,只要出门,基本上天天都和印度人打交道,尤其是在服务业,你避不开他们。加拿大的国民品牌Tim Hortons咖啡店,现在里面几乎清一色印度面孔,沃尔玛等零售场所也被他们大量占据。

Tim Hortons隔三差五爆出卫生事件。店员不规范操作、卫生死角、食品污染投诉层出不穷,很多加拿大本土白人已开始公开抵制该品牌。我去Tim喝过两次咖啡,每次都过敏。换星巴克的咖啡,就不会。

沃尔玛里的服务质量,也被严重拖累。我有两次找不到想买的商品放在哪,就问店员。结果,他们不是瞎指,就是说不知道,态度非常敷衍。相比同城的华人超市大统华,服务态度简直有天壤之别。

我的一个朋友负责HR,几年前看到印度人简历还以为捡到宝:简历上全是“印度第一”“全球领先”“卓越领导力”,把自己说得是天上仅见人间少有。后来,发现他们都是讲就天下第一,做就有心无力。现在他一见这类简历,就直接扔一边,看都不看。

沃尔玛我可以不去,Tim我可以不喝,但是我不能不开车。每次路上遇险,扭头一看,基本都是同一族裔。他们的驾驶习惯非常奇葩,就像马路是自家开的似的,切换车道不打灯,而且想切就切,不管后面有没有车。有一次在高速上,一辆车就这么突然切入我正常行驶的车道,逼得我急刹车。我加速到前面一看,果然,还是老面孔。考G牌驾照时,第一次没通过,因为那位某族裔的女考官吹毛求疵、专门针对,硬是让我连考场门都没出就挂了。

印度人主导的行业,往往让其他族裔寸草不生,他们的抱团取暖简直到了极致。但在我看来,这种做法实则是短视,把其他人逼得无路可走,最后一定会被反噬。

当然,不是说我见过很多这样的印度人,所以印度就应该是这样。印度有14亿人,什么人都有,我也遇到过一些特别好的印度人,善良、热情、礼貌。只是我屡屡碰到的糟心事,让我更愿意从劳动文化、职业伦理和社会结构去重新理解印度。

发布于 加拿大