#上铁故事汇# #温馨服务在旅途#@上铁南京客运段官微 说，4月28日，紫金号C3796次列车上海松江站发车后，列车员施萍萍巡视车厢时，发现一名拄拐独自出行的旅客，行动不便。当即主动上前引导协助旅客就座，细致询问情况，得知旅客腿脚不便需要轮椅帮扶。施萍萍立即上报列车长，列车长及时录入重点旅客工单，提前联系连云港站做好接车及轮椅准备。列车抵达连云港站，施萍萍全程护送旅客平安下车，与车站工作人员稳妥交接。旅客对列车贴心周到的帮扶服务十分满意。