#游客吐槽公园公厕满地大小便#
一、事件核心：卫生失控与冲突升级
卫生状况恶劣
2026年5月1日，多名游客反映该公园公厕内污物堆积、遍地粪便，异味浓重。一骑行游客拍摄视频显示，厕所隔间地面被粪便覆盖，纸巾散落，画面触目惊心，其当场质问“厕所是认真的吗？全是屎！”。
冲突焦点：游客遭围堵
上述游客称，向工作人员反馈后反被多人围堵，要求当场删除视频，并以“已在整改”搪塞。游客两次报警后才得以脱身，过程中情绪崩溃，直言“再也不来巴塘”。
二、官方回应与整改措施
致歉与解释
巴塘文旅局5月2日回应：因公园举办民俗活动致人流量暴增，叠加公厕水压故障临时关闭维护，管理缺位导致脏乱。官方承认工作人员处置方式不妥、沟通不畅，公开致歉。
紧急行动
已对公厕全面冲洗、深度消杀，更换破损设施并补充洗手液等物资，5月2日恢复开放。
长效承诺
加密巡查频次，落实专人管理，完善高峰应急机制；加强员工培训，提升沟通与应急处置能力。
三、舆论争议与深层问题
管理短板暴露
资源维护失衡：类似事件非个例，如赛里木湖景区曾因供水故障致临时厕所“屎满为患”（2025年7月），游客被迫户外如厕；河北武安一公厕建成5年未开放，因环卫与园林部门权责推诿。
设计缺陷：高山景区（如川西318国道）常因水管冻结致水厕停用。
服务理念冲突
网友批评景区“只解决提问题的人”：围堵删视频暴露“掩盖思维”，非真正解决问题 http://t.cn/AXJiEV1z