【售后细则】

［售后须知］
1.无开箱视频不售后，必须提供一镜到底的开箱视频，开箱视频全程不得做任何裁剪、拼接等剪辑操作，若因文件太大无法发出，可私信微店客服处理
2.开箱视频需清晰完整展示快递面单，能清晰看到物流单号和收件信息，还需展示快递完整六面未开封。瑕疵必须在开箱视频中展示！
3.售后时效为显示订单签收后7天内
4.所有售后需下单账号私信微店客服，拼车、转单、代拍等非原始人下单的申请售后一律不予售后
5.除错发、漏发、物品有严重折损及严重出厂瑕售后免邮费，其他瑕疵若介意，一律付5r邮费售后

［售后标准］
1.小卡默认出厂瑕，因材质为亮膜，有少量划痕无法避免。（小卡定制量较大，存在部分细微印刷差异，请以实物为准。）
2.小卡售后范围包括：错发；漏发；折卡；较大压痕瑕；卡面印刷大瑕（如封层异物）；脸部大瑕；正常光线下肉眼可见严重瑕疵（不接受对光瑕，仅对光可见的瑕疵一律不售后，完美主义者请谨慎购买)；卡背图案严重偏移/大瑕
3.以下小卡情况只接受自愿补邮的售后：非过脸瑕、对光过脸瑕、对光才能看到的小坑/压痕、厂家过膜白点
4.售后小卡必须提供十字剪卡视频，不可只剪角，视频不可剪辑
5.所有需要售后的瑕疵小卡，需在开箱视频中取下包装展示，不接受开箱后任何形式单独补录的视频，若客服在处理售后时看不清会主动要求重新拍摄
6.纸制品售后范围包括：漏发；印错；严重的折痕、压痕、划痕；大片污渍
7.亚克力制品售后范围包括：漏发；断裂；褪色；大面积错印、漏印
8.其他实物售后范围包括：漏发；错发；折损；印刷大面积错印漏印

［不予售后范围］
1.小卡：对光才可见的细微瑕疵、卡背瑕、正常出厂划痕
2.满赠小卡除错发、漏发、严重折损及严重出厂瑕售后免邮费，其他一律不售后
（有库存剩余前提下若仍介意瑕疵，可申请付邮补发）
3.赠品（如贴纸、卡册内页等）一律不售后
4.关于色差，不同批次不同制品均可能产生轻微色差，若不影响整体观感不给予售后
5.uv/烫色/印刷/切割对位略产生轻微偏移（机器制作无法避免，未产生较大误差不予售后）
6.亚克力制品细微刮痕；非印刷小墨点；边角轻微溢胶
7.纸制品轻微撞角；表面细小刮痕
8.轻微瑕疵不予售后，完美主义者见谅
9.人为损坏不在售后范围内

［售后流程］
1.提供完整的一镜到底开箱视频、高清瑕疵图，描述瑕疵及瑕疵位置（不要问“在吗”“你好”，直接说问题，看到基本都会回）
2.客服同意售后之后，提供按照售后要求剪卡的视频，或者相关物品的处理视频，请勿在客服同意前自行剪卡，未经同意私自剪卡，不予售后
3.完整填写售后模板：
订单号：
收件人姓名：
收件电话：
收件地址：
补发物品：

［补充说明］
⚠️瑕疵不在开箱视频中展示、不符合要求的开箱视频、非下单账号申请、逾期未申请，一律不予售后，请理解!
⚠️邮寄地址不支持中途修改，中途私自联系快递修改地址造成快递丢失，小狗杂货铺不承担任何责任。
⚠️由于个人原因未签收快递，导致快递退回的，需要自行承担二次发货的费用。

［重要说明］
⚠️客服均为为爱发电的千牛花，请保持礼貌的态度进行售后，请勿辱骂客服，你什么态度对待客服，客服对待你就什么态度
⚠️同样的内容请勿刷屏，如导致售后具体内容被吞，不是客服的责任，请耐心等待（多日未回可再进行催促）
⚠️客服不是机器人，无法做到24小时在线，有什么问题请直接阐述，对于“在吗”“你好”等消息均不回复

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