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基本信息:
常州太湖湾音乐节区别对待消费者
2026-05-03
常州市武进区雪堰镇
江苏省常州市武进区太北路1号常州市
投诉的话术我用ai总结的如下,大家可以拿ai稍微改动一下表达说法就行。(麻烦大家都动手举报举报)
2026年5月3日江苏省常州市武进区太北路1号太湖湾音乐节现场,现场工作人员在未提前通过官方渠道公告、也未在入场须知中明确禁止的前提下,对消费者携带的蓝粉色应援物(包括但不限于应援棒、灯牌、包挂饰等)进行针对性、排他性的严格排查和限制,存在以下严重问题:
1. 无依据的针对性区别对待
工作人员当场将蓝粉色应援物举起,并公开宣称“蓝粉色是明天重点要检查的项目”,明确拒绝消费者携带该类物品入场;但现场其他颜色、同类型的应援物均可正常带入,仅对蓝粉色及特定粉丝群体设置限制,属于明显的不合理区别对待。
后续工作人员又以“包挂饰有字样”为由拒绝放行,却无法说明具体是哪些字样违反了哪条规定,限制理由完全不成立。
2. 限制理由与事实严重不符
现场工作人员声称“只有官方周边可以携带”,但本次音乐节参演艺人本身并无官方应援周边,所有应援物均为粉丝自制/粉丝管理组制作,该说法完全不成立,属于随意编造限制依据,以此对特定粉丝群体进行针对性限制。
3. 现场工作人员行为不当
安检人员在公开场合将消费者的个人物品(应援棒)举起展示,并以颜色、字样为由公开喊话“重点检查”,该行为既未尊重消费者的个人物品与隐私,也带有明显的针对意味,造成了不良影响。
主办方及现场工作人员的上述行为,已违反《消费者权益保护法》中消费者享有的公平交易权、人格尊严受尊重权,也侵犯了消费者正当的观演及表达权利。同时,该行为事前未公示、事中无明确标准,限制理由与事实不符,缺乏合法合规依据,严重侵害了消费者的合法权益。
现要求主办方:
1. 立即停止针对蓝粉色应援物及特定粉丝群体的区别对待行为,对所有消费者一视同仁;
2. 明确允许符合安全标准的所有颜色、类型的应援物入场;
3. 就此次不合理的针对性排查行为、工作人员不当喊话行为,向消费者作出公开说明与道歉;
4. 请相关部门依法依规介入调查,督促主办方整改,并于音乐节正式演出前给予明确反馈,保障消费者的合法权益。
发布于 浙江
