5月4日，在山东烟台蓬莱阁景区内，一家三口在游览过程中擅自插队，被现场青年志愿者上前礼貌劝阻。不料这家人不仅没有遵守秩序，反而出言辱骂志愿者，引发周围游客不满，现场出现争执。

事发后，景区工作人员迅速赶到现场，对双方进行沟通解释、耐心调解。
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