【安徽时评 | #擦边不是景区NPC的出圈之道#】#NPC收起尴尬的糖递出真正的诗# 最近，一根用嘴递出的棒棒糖，让葛仙村NPC站上了舆论的风口浪尖。“小黄鱼”“鸡公”等角色，盖上红盖头、用嘴咬着棒棒糖送到游客嘴里，各种“擦边”行为令人不适。面对质疑，葛仙村景区公开致歉，并决定立即采取整改措施，全面优化互动规范。

NPC一词出自游戏，原意是“非游戏玩家”，指的是游戏中随机出现的角色，不受玩家控制。引申到现实中，指的是景区的工作人员装扮成历史人物、漫画人物、游戏角色等，丰富游客的体验互动。

近年来，NPC成了各大景区宠客的“标配”。主打互动和演出的河南开封万岁山景区，2025年综合营收达12.7亿元；陕西西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”全网播放量突破10亿次；一些景区内部调研显示，参与NPC互动的游客日均停留时间延长2.3小时，回头客中“想体验新NPC剧情”的比例达68%。

然而，部分景区为了博眼球，大搞“擦边式”NPC，招来的不是好评而是争议。这不禁令人深思：景区NPC的边界究竟在哪里？

景区热衷打造NPC，是因为这种互动形式潜藏着独特的流量密码。

“真人秀”很逼真。NPC不能只是形似，只有形神兼备，才会让游客感受到“高还原度”，体会“身临其境”的喜悦。比如，成都欢乐谷的NPC“唐僧”，一袭红色袈裟、头戴毗卢冠、手持锡杖，酷似1986版电视剧《西游记》中的唐僧，网友纷纷惊呼“神还原”。

“再创作”很新奇。北京大学胡泳教授在《流行之道》指出：一个事物要流行起来，其诀窍就在于“熟悉的惊喜”。开封“王婆说媒”火爆出圈，被网友称为硬核版《非诚勿扰》。王婆一角在《水浒传》的基础上，结合年轻人感兴趣的婚恋话题进行实景演绎，用王婆式的口才传递正确婚恋观，不仅带火了景区，也在赢得了“00后”的好评。

“氛围感”很上分。去过迪士尼乐园的游客们都有体会，一入园，不仅会一下子被主题“抓住”，还仿佛自己成为动画人物。这类主题乐园能坐稳“顶流”，很大程度离不开NPC营造的沉浸氛围。

然而，在传递文化、丰富体验的同时，部分景区陷入“畸形”内卷，过度依赖网红颜值，导致互动表演滑向壁咚、借位亲吻、过度肢体接触等低俗误区。这种擦边营销的背后，是景区发展方向出现偏差。

打造一个真正有文化内涵的沉浸式项目，需要投入大量资金、时间和创意，回报周期长且存在不确定性。相比之下，“擦边”互动几乎不需要项目建设成本，收益却立竿见影。当景区开始用“擦边”行为换取流量时，便走上一条流量至上的歧路。在这种逻辑下，文旅行业容易陷入低水平内卷——比的不再是谁的内涵更深厚、服务更优质，而是比谁更大胆、更出格。竞争的终点，只会是行业声誉的集体坍塌。

说到底，景区NPC是沉浸式文旅的重要载体。如何让游客真正“沉”进去，值得深思。

做优服务。文旅行业本质上服务业，景区NPC是服务游客的创新手段。从“上车睡觉下车拍照”到沉浸式游览，服务才是让游客爱上NPC的制胜法宝。比如，乌镇的成功，关键在于其管理运营：撑船的、开理发店的、帮厨的，都是景区工作人员，游客能体验到一个真实的水乡梦境。但如果服务跟不上，那么再美的梦境也会破灭。

做深文化。NPC带来的细腻、独特体验，是游客追寻“诗和远方”的动力。在嘉峪关景区，只要留下家乡郡望，身着80斤铁甲的守关大汉就会为你手书“通关文牒”；在滕王阁景区，偶遇“王勃”，唱和一阙《滕王阁序》，领略建筑与文学的双重魅力；在沉浸式演出《盛唐密盒》中，“房玄龄”与“杜如晦”博古通今又幽默风趣……将历史文化融于欢声笑语，让书中人物吐露时代新声，这样的NPC才能给游客带来传统文化的沉浸式体验。

做强联动。NPC不该只停留在活跃气氛，还需练就一套“组合拳”，打造自己的文化IP。结合地方历史、本土特色、人文底蕴进行差异化创新，从演员文化素养培训，到互动内容创新、剧情体系搭建，再到IP衍生开发，形成完整的运营闭环。优质NPC能显著提升游客重游率，让景区与游客实现良性互动，构建不可复制的沉浸式IP，推动行业告别野蛮生长，走上健康、规范、可持续发展之路。

随着体验经济在文旅行业的蓬勃兴起，景区NPC要成为文旅发展的长久底气，还需下一番功夫。

擦边只能换来一时的眼球，文化才能赢得长久的回头。景区NPC，请收起那些尴尬的“糖”，递出真正的“诗”。游客会用自己的脚步，为真诚与创意投票。（李振华）http://t.cn/AXJiRLKp