当一个公共服务平台@同程旅行官方微博 高高在上选择不作为时，普通人和高高在上的平台沟通反映问题有多么的艰辛和困难；

3月6日向@同程机票 同程旅行平台的电话客服反馈，修改一张已退票订单的机票状态信息。然后就陷入到漫长的等待过程。

每次电话客服的回复都是，继续催促后台处理，请等待；

一个订单状态的修改，竟然从3月6日开始，到5月5日，这整整二个月的时间，得到的最新电话回复是，还在催促后台专员处理中。。。。。。。

请问@同程旅游 ，是谁给予你们如此的傲慢和不作为，允许一件再普通不过的“客户订单状态关闭”需求，整整二个月无法得到响应？
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