#鸿蒙智行回应副驾折叠争议#如果公关回应文案换成下面这个👇🏻，你们会不会觉得容易接受一点？

尊敬的各位用户、车主朋友以及关心鸿蒙智行的网友们：

近期关于副驾座椅折叠防夹的相关舆情，我们高度关注，第一时间完成了全场景复盘与实测验证。

首先，我们向遇到相关困扰的车主用户，致以最诚挚的歉意！
在日常家用出行、孩童乘坐副驾这类真实用车场景里，让大家产生了安全担忧与心理不安，我们深表愧疚，正视问题、绝不回避。

经过全面核查，我们坦诚说明：
目前车辆座椅防夹逻辑，更多参考了常规工况标准，但在儿童肢体、随身小件物品等轻量化家用场景下，防夹识别灵敏度和人性化适配确实存在不足，没有完全贴合家庭用户的真实用车习惯，这是我们产品定义和场景打磨上的疏漏。

在此，我们向所有用户作出明确承诺：

1. 我们将尽快通过OTA远程升级，优化副驾座椅折叠防夹识别算法与灵敏度，专门适配孩童、随身物品、家用日常等高频场景，提升安全冗余和人性化体验；

2. 即日起全国线下门店开放免费专项检测服务，有顾虑的车主均可到店全面检查，我们全程做好安全保障与用车答疑；

3. 后续座舱所有电动调节、折叠类功能，都会加大家庭场景实测力度，把儿童安全、日常家用放在优先考量位置。

由衷感谢每一位用户的监督、吐槽与真实反馈。
正是大家的真实用车体验，帮我们发现产品不足。我们深知智能汽车没有完美状态，只有持续打磨、不断精进。鸿蒙智行始终敬畏用户诉求、重视出行安全，虚心接受监督，用实际优化和落地行动，回馈大家的信任。

后续优化进度，我们将第一时间同步公示。再次向大家致歉！