前段时间碰见一个老同学,她以前在临床病房当护士,后来因为总失眠、焦虑,身体扛不住,还查出高血压,实在熬不了夜班,就申请调到了门诊。门诊不用上夜班,只上白班,当时觉得总算能缓口气了。
前几天遇到她,一见面就跟我倒苦水,说现在在门诊,每天都能碰上各种奇葩事儿。她给我举了两个例子。
第一个,有个患者把医保卡落在自助机上了。她按照卡上的信息找到电话打过去,好心让人家来拿。结果对方张嘴就来:“那你给我送过来吧。”语气还特别强硬。她当时就愣了,怎么有人能这么理直气壮地让别人跑腿?
第二个,有个患者抽了血,化验结果要等24小时,第二天才能出来。这位当场就要结果,她反复解释,说血刚抽,化验需要时间,真不是现在能出的。患者不听,说不给结果就退钱。可血都抽了,退费流程很麻烦。于是就开始闹,各种挑刺找事儿。
她叹了口气说,虽然不用上夜班了,可这门诊的活儿,一言难尽。
我劝她别太焦虑,这些事其实都是小插曲,别往心里去。我跟她说,我跑外卖的时候,遇到过更离谱的,顾客自己把地址写错了,我送到地方发现不对。他让我改送到另一个地址,结果迟到了,他还反手一个投诉。
这世界上,总有一些人觉得自己是太阳,全地球都得围着他们转。看开了就好。http://t.cn/A67NxytN
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