我真的不需要，但是平台见天儿给我推。

上次还莫名其妙给我开通了客服托管，就是客服不在线的时候它自动接管了。托管的机器人回答得乱七八糟，尺码推荐也不对，面料洗涤方式也乱讲，顾客有售后问题（小问题，不严重）二话不说开了仅退款。

也得亏是彼此知根知底的老顾客了，马上联系我，我下了一大跳，顺藤摸瓜才发现已经用俩月了。我只能跟顾客解释，说我没有主动使用这个服务，不知道是平台升级的时候直接开通了，还是我无意间点错了什么弹窗。

立马去找怎么关闭服务，找到之后一看，现在是免费版，托管时间不长，如果要完全取代人工还得付费。就这么弱智的东西还得付费。

关闭服务的时候还劝我想清楚，说90%的商家已经用上了，效率提高了多少多少。我生气地、重重地点了“确认关闭”。