【#女子租用小电充电宝1小时扣费149元#,#网上显示小电科技被投诉量超5万件#】4月20日,来自武汉的吴女士因手机缺电在天河机场租用了@小电科技 小电充电宝,使用约1小时后归还。5月24日,她收到小电科技的扣费信息,显示其租借充电宝的时间长为3天7小时56分,费用为149元。随即,她拨打客服电话质疑,对方回复需要她到当时的租借点,并确定具体归还的卡口后才能帮助核查。
5月4日,吴女士从城区再次来到机场,并找到了当时租用小电充电宝的租借点。但与小电科技客服人员联系时,对方又要求她确认当时扫码租借卡口的“二维码”才能核查。因时间过去较久,吴女士无法确认准确的租用卡口,遂拍下了4张卡口图片(含二维码),但客服人员依然拒绝核查。吴女士认为,扣款单上能够具体显示交易订单号,且租借点只有4个卡口,复核并非难事,对方在刁难自己。
据某投诉平台显示,小电科技的投诉量呈现日益增长的态势。截至5月6日,用户对小电科技的投诉量高达54414件,投诉内容包括“乱扣费”“收费高”“充电宝故障”等。(@未来科技)http://t.cn/AXJmVA7K
