@去哪儿旅行 @12315维权帮你忙 真的想知道，在去哪儿平台消费，进行多方维权，投诉后不论是平台还是12315都只是默默回复“平台无责任、协商无果等”，之后就完结了投诉案件，显示处理完成，连所谓的电话来进行沟通都没有，也没有任何短信有说明12315介入协调，那么请问消费者权益到底该向谁维权才能得到保护？
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