恶意"仅退货"这件事，最大的板子要打在平台身上。平台有责任、有义务、有能力维护公平、公正的经济环境，却没有去做这件事。当这类海量个例逐渐登场时，每每集火在客户、商家两方，最应承担责任的平台却完美地隐身于幕后，只享受红利，不承担责任，或转嫁成本。恶意个体，因人性而固然存在，永久存在，只有从制度上去减少这类海量个例，才是最大的公平、公正。