河北小伙“Silent mood”发视频称，自己真的被山西太原一位出租车大哥“上了一课”。坐出租车还是打滴滴，不应该是消费者的自由吗？可自己却无端被“喷飞”。
太原市交通运输综合行政执法队通报称，经核查，该事件发生于5月6日晚。涉事出租车驾驶员刘燕因候客时间长、承接短途订单心生不满，营运过程中对乘客发表不当言论，服务态度恶劣，给乘客带来极差的出行体验，严重损害了出租汽车行业的服务形象。
依据《出租汽车服务质量信誉考核实施方案》及本市客运出租汽车管理相关条例，执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分、暂扣从业资格证及营运车辆、顶格行政处罚的决定，并约谈涉事出租车企业负责人，督促企业严格落实主体管理责任。
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