#哈客故事##我的铁路风景# 2026年5月6日，由哈尔滨西开往重庆北的K1062次列车上，旅客李先生在四平站上车，担当乘务的哈尔滨客运段重庆车队列车值班员柄建雷在车厢流动补票时，发现该旅客行动不便，主动上前关切询问，得知李先生患有脑血栓病症后询问旅客是否需要卧铺，李先生表示没有买到下铺才买的硬座，随即柄建雷迅速帮助其办理补票手续，并贴心引导至相应座位方便其休息，李先生表示非常感谢。途中，柄建雷将李先生列为重点关注对象，多次巡视查看其身体状况，主动提供热水、协助照料日常需求，全程暖心守护，用细致服务为患病旅客的出行保驾护航。@哈尔滨铁路