【地铁微光 | 老人不慎走失 地铁暖心相伴】5月5日12时19分，公正路站值班员杨诗琪在站台巡视时发现一名独自乘车的老年残障乘客，杨诗琪主动上前关切询问，得知该名乘客与家人出行时不慎走散，便立即上报车控室，将乘客引导至车站座椅细致了解情况，耐心安抚情绪，随后值班员胡玥通过乘客手机与家属取得联系，并将老人妥善安置在车站管理区陪同等候。当天下午，家属到站顺利接领老人。地铁用温馨的服务为乘客的平安出行保驾护航。#暖心正能量##武汉轨道交通12号线#