#OPPO回应母亲节文案争议#

产品部绞尽脑汁，不如市场部灵机一动。

5月8日下午，在诸多网友的合力拱火下，OPPO手机顺利登顶热搜。

原来，在与三联合作的母亲节宣发中，有组文案是这么写的：

“我妈有两个老公，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮，见另一个，她恨不得穿婚纱。”

有一说一，想出这组文案的运营亲妈，现实中或许没有出轨。

因为，其真实身份极有可能是饭圈女性。

但这组文案令人不爽的地方就在于，它试图使用小众圈层中的价值观，去冲撞尚属主流的价值观。

由此，矛盾骤然展开。

我当然可以理解，为什么运营敢写出这段文案。

大概率是品牌在做定位时，试图将饭圈女性收揽进自己的用户群体。

但圈揽新的用户群体，一定不能得罪自己的基本盘。

这是宣发的底线。

虽然饭圈女性极其擅长用数据表达自己的声量，她们可以用2%的人数占比，发出98%的噪音。

但她们从来，也必定不会是OPPO手机的基本盘。

我注意到，OPPO手机的各大社交平台，已经删除了相关文案。

或许是意识到了其中的问题。

但不做任何解释，特别是道歉，只会加速基本盘的分崩离析。

因为，解释是表达，沉默亦是表达。

当品牌只是一味的删帖投诉，而不对自己的错误做出任何解释，这只会让自己的基本盘感觉到背叛。

哪怕道歉也难免损失部分用户，但当品牌保持沉默后，各方会按照自己的理解自行发挥，最后只会在簇拥中，让事件热度愈发走高。

没有标准答案，就有很多答案，答案的选项越多，舆论的关注越大。

这是舆论的基本规律。

在我看来，与其让吃瓜群众自由发挥，不如把道歉做得态度诚恳。

直接用一把火，把柴火全部点燃。

虽然火会暂时更大，但当柴火烧光以后，火也会很快熄灭。

#OPPO 文案价值观# http://t.cn/AXJdb6FF