新京报 26-05-08 18:35
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【#遭仅退款后商家何以千里追榴莲#| 新京报快评】#网购榴莲仅退款买家涉诈骗被拘# 5月7日,河南一销售榴莲商家称遭山东一买家恶意“仅退款”。此后,商家前后花费5000余元,两次驱车行驶1600公里往返买家所在地沟通。商家表示,其在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋,未找到榴莲,而买家则称霉变榴莲已分开丢弃。随后,商家报案,警方介入。5月8日,山东德州庆云县警方告诉@新京报 记者,“仅退款”榴莲的买家嫌疑人涉嫌诈骗已被行政拘留。

平台设计“仅退款”规则的初衷,本是为了解决网购中“货不对板”“质量低劣”等维权难题,但规则却在执行中跑偏了。例如,只要买家提交模糊照片、片面说辞,平台往往直接支持退款,即便商家提供完整发货、物流凭证,也难逆转结果。这就让善意沦为恶意牟利的漏洞,更造成“诚信者吃亏、恶意者获利”的畸形生态。

“千里追榴莲”的荒诞剧不该反复上演。总而言之,电商平台要在保护消费者权益与商家利益之间找到平衡,通过持续优化规则,堵住恶意维权漏洞,让诚信者不吃亏、恶意者受惩戒,避免更多商家陷入“不得不千里维权”的无奈境地。全文戳↓↓ http://t.cn/AXJdqHGo