【视评来了：#别让1600公里成维权起步价#】 #保护消费者权益更要对薅羊毛说不#近日，一盒190元的冷冻榴莲，让河南商家花费5000余元、两次驱车往返1600公里，翻遍山东德州买家楼下的垃圾桶。商家称，买家以“发霉”为由申请“仅退款”，但他比对发货视频和买家发来的霉变照片，认定并非同一商品；买家则回应，霉变榴莲已“分开丢弃”。5月7日，当地派出所已立案。

这一幕荒诞得让人唏嘘。2024年2月，义乌商家为10元3副耳钉驱车千里起诉安徽买家。彼时“仅退款”还是平台标配。可如今规则已改——2025年4月，各大电商平台陆续取消“仅退款”，将售后协商权交还给商家——却依然有人钻空子，依然有商家被迫“极限维权”。

问题出在哪？规则取消了，人心里的“薅羊毛”惯性却没刹车。一些买家习惯了“货到手、钱退回”，哪怕平台不再主动介入，照样故技重施。而商家更憋屈：190元不多，但不争这口气，店铺信誉受损；争这口气，维权成本却是货款的几十倍。更致命的是，买家一句“丢掉了”，就让关键证据“人间蒸发”。一旦“毁尸灭迹”成了应对售后的标准操作，商家连对证的物证都没有，平台和警方如何裁断？

平台退后一步，责任不能跟着退。取消“仅退款”不是终点，而是重新设计规则的起点。要避免“钱货两空”，不能只靠商家当“侦探”。平台应当建立高效的争议仲裁机制，引入第三方图像鉴定、强制买家留存销毁证据的视频；同时完善信用分层，对异常申请提高审核门槛。警方立案开了个好头，但更关键的是降低商家维权门槛——别让“跑1600公里”成为维权的“起步价”。

健康的电商生态，容不下任何一个驱车千里翻垃圾桶找公道的商家。规则改了，人心里的“白嫖”惯性，必须用更精细的制度和更低的维权成本来踩下刹车。 http://t.cn/AXJgZWsm