#张函瑞[超话]# @爱瑞喵喵甜品站 @瑞国小助手
真的很想发一个“问政甜品站？”，有些话我真的不吐不快，想接着这个机会就本次的痛包企划向甜品站提一些小建议，以下一切发言都只是希望甜品站越来越好！需要看自证的宝宝可以看我的主页，意见不同愿意溺爱的宝宝也可以直接划走，不必争论，因为我说完以后还是会继续支持这个甜品站。一切的一切只是站在一个最普通的消费者的立场

首先呢我觉得这个痛包企划一开始从图片其实做得很好，稿图什么也特别美萌，一样的颜色也特别好看，一看就知道是倾注了志愿者们的心血。我也是在看完痛包稿图和一样颜色确定自己能够接受，秉持对甜品站的信任飞快下单了。
但是也是从这个决定开始问题出现了，二样一出来，在已经有大量娘娘们因为喜欢一样的颜色和皮质下单的时候，临时换厂换颜色换皮质，包的皮质稍微有点软塌，并不符合现在市面上的追线下藏物标准，颜色也比一样公布的暗很多，与一样图片颜色不一样（我个人认为其中引起大部分作为消费者的娘娘们不满的原因是，换厂换色很突然，并没有发起任何投票征询作为消费者的意见，且二样的图片说句实以我个人审美说不上好看）
其次二样的打样微博底下，其实有很多娘娘们发表了反对意见也提出了许多良好的修改意见，比如换厂改皮料改大小调整部分装饰的位置…而我也在一片呼声中渐渐安心，我觉得以我对甜品站的了解，甜品站是不会把一个这么多娘娘们不满的商品直接发货的，我也一直有和我的朋友们安利甜品站时说甜品站非常尊重散粉的意见。
可就在二样发出后的一个多月时间，甜品站也许是为了赶早鸟批发货时间并未再给出消费者任何关于改样以及后续痛包企划的任何消息，连一次意见征集都没有，闲🐟中转站再到下沉平台全都是买了痛包的娘娘们打骨折140↔️转单都无人问津的帖子。期间我多次私信了甜品站 核管 一些其他企划里看起来像甜品站志愿者的宝宝，最后私信都石沉大海，其实到这个时候，我还相信甜品站应该会继续出三样，一直到五一后，直接发布了早鸟批的发货安排……
早鸟批发货后，大部分的娘娘反映依旧是二样时候皮质太软的问题，颜色抛开与一样不同的问题其实挺耐看的，总体好评偏多，说明痛包企划选稿什么方面其实真的是很好的一个企划。可还有一部分冲着一样下单早鸟批的娘娘依旧苦苦低价转单无果。
目前后续更新到的结果是十元还有小猫都有就第一批早鸟批收集大家的整改意见，说明其实瑞国其实真的是一个很好很尊重散粉意见的，我觉得痛包企划中的一些地方的经验如果好好收集，瑞国和甜品站以后一定会越来越好的。

从我作为一个普通消费者的视角，其中问题可能有如下:
1.企划上架前，并未整体定样并未提前考虑好厂的产能就发表一样，且并未提前说明颜色皮质后续可能会大改（因为数据组商品性质特殊，是不退不换的，上新前定样，做出完整样品公布后上架我觉得真的可以提升销量和减少后续售后的很多问题）
⒉临时改样改色并未征集消费者意见，并且在接收大量不满意见后并未回应也并未改样或考虑换厂及时止损（二样时提出的大部分问题其实就是早鸟批到手的问题，在大批量生产前改样换厂，其实能很好的规避后续的售后支出和不满争议，因为后期换厂换货明显支出更大，如果提前和早鸟批说明延迟发货提出补偿，后续支出损和大家的不满耗可能并不会那么大）
⒊二样争议后并未及时回应后续是否改样的问题以及公布后续推进的计划（现在大部分购买后不满的娘娘其实也是因为一直期待改样或者直接回应，一直的等待将不满越积越大）

最后最后我想说！甜品站做的其实已经很棒了，志愿者们在缺人的情况下能做成这样真的已经很好很幸苦了，一切都只是在我基于一个消费者的角度说的，甜品站志愿者们的出发点是爱瑞瑞，消费者愿意买单也只是因为爱瑞瑞，我希望甜品站还是能更好地重视消费者的意见，也希望支持愿意溺爱的同担们不要对良性提意见的同担们语气太冲，张口闭口就是“集资性质”“已经很好了不要那么事妈”，大家愿意包容只是因为爱瑞瑞，没有花了钱当孙子的义务（只是针对说话难听的同担）
写了那么多，也许会被冲，但还是希望被看到，甜品站以后越做越好