钱江晚报 26-05-09 10:04
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【#榴莲遭仅退款商家拒绝私了##榴莲遭仅退款商家说私了会带坏风气#】为190元的榴莲果肉,河南濮阳商家程先生两次驱车往返1600公里,自掏5000余元差旅费,只为向山东德州的买家讨一个“真相”。这起极端维权事件经报道后于冲上微博热搜榜首。5月8日案件迎来进展:涉案买家袁某某因虚构事实骗取退款,被当地警方依法行政拘留。

事情起因于4月28日,买家袁某某以“榴莲发霉”为由申请仅退款并提供照片。程先生核对发货视频发现,对方图片中包装袋异常漏气,且正反状态不一,与其使用干冰、多层包装的发货状态严重不符。“24小时内绝不可能变成这样,这是一场骗局。”程先生坚信。因买家拒绝提供开箱视频、辱骂客服并拉黑,他决定亲赴德州,却发现对方留的地址和姓名均是假的。

面对抵赖,程先生开始了“侦探式”取证。他在买家住址附近垃圾桶翻找,找到自家的榴莲包装袋,却未发现所谓“霉变果肉”。为补齐证据链,他于5月6日二次赴当地。正是这些“一环扣一环”的凭证,让警方锁定了违法事实并于今日作出行拘处罚。

对于买家家属提出的私下协商,程先生坚决拒绝:“如果我选择私了,那做这种事的人没找上门就是赚,找上门就私了,这会带坏社会风气。既然警方已介入,我听候依法处理。”

对此,浙江博方律师事务所方昱婷律师表示,商家若有发货视频证明无过错,因平台机制被仅退款的,可申诉或起诉要求返还不当得利。若买家虚构事实骗取退款金额达6000元以上,则可能构成诈骗罪。

程先生希望借此推动平台完善规则,为诚信商家撑起“保护伞”。(潮新闻 记者 丁一格 刘栋)

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