【#直播从业者把网购当免费穿搭#】#商家称购物平台倾向于支持消费者# 近日,浙江。一街道因网购退货率太高,被多家电商商家集体拉黑的事件,引发全网热议。不少拉黑过该街道收货地址的商家坦言,此举并非刻意针对,而是面对恶意退货、货品损耗和高额经营损失时,不得已的自我保护。
曾“拉黑”过该街道的女装电商从业者小王(化名)称,该区域顾客的服装退货率较高,且部分退货商品有穿着痕迹,影响二次销售。有快递公司工作人员曾告诉小王,该街道从事直播行业的住户较多。小王就曾遇到典型情况:有买家身穿自家服饰参与团播带货,直播结束后却以版型不好、显腿短、质量有问题为由申请退货,还附上直播穿搭照片作为凭证。小王表示,这相当于商家的货变成了免费的直播服装,还要帮人清洗。
小王称,这种情况时有发生。一旦消费者发起退货退款申请,即便商家上传了拆包拒收视频、服装质检报告、快递证明等材料进行申诉,平台大多仍倾向于支持消费者,屡屡驳回商家申诉。无奈之下,小王只能选择走法律途径,“起诉后,平台会披露买家信息,双方进入庭前调解流程。买家最终赔付了货款、诉讼费以及几百元的额外补偿。”对此,你怎么看?(来源:扬子晚报、中国青年报)#浙江[地点]# http://t.cn/AXJkq156
