#仅退款规则不断下探底线#【九派时评丨#仅退款规则下平台请客商家买单#】近日，一则“河南商家驱车1600公里赴山东寻找‘仅退款’买家”的消息引发社会关注。庆云县一村民袁某某在河南商家程某经营的电商店铺购买榴莲肉，收货后，袁某某虚构“商品发霉”，向平台申请“仅退款”，最终拿到全额退款。程先生不得已两次驱车往返1600公里，自掏5000余元，翻遍买家住处附近的垃圾桶，才找到自家包装袋。警方查明，买家行为已构成诈骗，依法对其行政拘留。#榴莲仅退款事件有女生被误伤#

程先生的遭遇，想必很多电商商家都有同感。程先生驱车1600公里，为的不是一个商单，而是讨回一个公道。买家仅凭一张发霉的照片就可以向平台申请“仅退款”，哪个商家能够接受呢？在买卖双方毫无协商的情况下，平台就可以通过“仅退款”，这岂不是为欺诈大开方便之门？

“仅退款”原本是赋予消费者的“尚方宝剑”。时光倒流，在电商平台还没有普及的年代，买卖纠纷的天平往往向商家倾斜，消费者要求退货、退款是很难的。电商平台兴起之后，平台作为第三方担保，让买卖的天平开始向消费者倾斜。以“仅退款”为代表的平台规则，起初是制约商家，方便消费者维权，这一售后模式确实让越来越多的消费者青睐电商购物。

随着电商竞争日益激烈，“仅退款”模式开始变成“内卷式”竞争的工具。在买卖天平的两端，平台可以一边无条件地“卷”商家，一边无条件的讨好消费者。“卷”商家，不会影响平台的边际成本，“卷”的底线因而不断下探。讨好消费者呢，平台可以请客，让商家买单。所谓“内卷式”竞争，最后只“卷”死了商家。所有的约束力量只在商家一边，商家必须不遗余力地内耗以消化交易成本，以方便平台慷他人之慨。

“仅退款”设置之初，默认了平台交易有良好的信誉基础：平台有信誉担保，大多数消费者也是讲良心的。自古只听闻无良商家，没听说过无良消费者。但“内卷式”竞争之下，异化的“仅退款”开始让交易极具道德风险，放纵了一些买家的人性贪婪，甚至放纵了欺诈行为。时间久了，市场风气难免不被败坏。当初作为先进消费模式的电商购物，也容易走向自己的反面了。

电商平台应该是市场风气的推动者。电商平台带来的是更先进的消费体验，与之相应地的交易规则、信誉机制等等，都在构筑一个更好的市场。但平台发展演变为“内卷式”竞争之下，平台获益不再基于创新的精神，不再基于公平的交易，种种平台交易规则都有可能演变为“卷”别人的工具。

“仅退款”规则本为保障消费者权益而设，如今却被部分人异化为“零元购”工具，生鲜品类成为重灾区。规则的天平一旦失衡，伤害的不只是一两个商家——不诚信的买家钻空子获利，诚信商家却要自证清白到倾家荡产，最终是全社会为失信行为买单。

规则不该逼任何一方为自证“千里走单骑”。平台需要完善举证机制，不能把自证成本全压在商家肩上，对反复恶意退款的账号建立信用惩戒。警方此次果断出手，释放了一个明确信号：“仅退款”不应被滥用，以维权之名行诈骗之实，法律绝不姑息。

守护好每一笔公平买卖，就是守护市场经济环境。（@九派新闻 评论员 文和刀） http://t.cn/AXJFZbvF