#联通好服务 用心为客户# 【春风化雨送服务，中国联通以专业匠心深耕社区温情空间】近日，在湖南怀化蔚蓝水岸小区,中国联通深入开展系列便民服务活动，通过智慧助老、反电诈宣传及环境清扫等多项举措，将专业服务与人文关怀送至居民家门口。

针对老年客户在数字化时代面临的挑战，中国联通的工作人员在活动现场化身“手机辅导员”，为老年客户提供一对一的数字化应用辅导。从基础的网络连接设置、通知权限调整，到微信视频通话、手机缴费、网上挂号等高频应用场景，工作人员耐心演示操作流程，协助老年客户跨越“数字鸿沟”。70岁的李奶奶在成功解决微信消息接收问题后，对工作人员的耐心服务连连道谢。

在反电诈宣传专区，工作人员通过发放宣传手册与案例解析相结合的方式，向往来居民拆解虚假理财、刷单返利等高发诈骗套路。工作人员以通俗易懂的语言提醒广大客户：“凡是自称公检法要求转账的，都是诈骗，大家一定要记住！”不少客户在指导下安装了“国家反诈中心”APP并开启预警功能。居民王先生感叹道：“以前总觉得诈骗离自己很远，听了讲解才知道花样这么多，这个APP确实有必要装。”

此外，中国联通还组织力量对小区公共区域进行了细致清理。经过对楼道、绿化带及休闲广场的卫生整治，小区环境焕然一新，得到了居民的一致认可。居民刘阿姨评价道：“这样的活动实在，既帮我们老年人解决了用手机难题，又学了防骗知识，还让小区变干净了。”未来，中国联通将持续聚焦客户实际需求，依托多元化的志愿服务载体，不断提升属地化服务水平，履行社会责任。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服