oppo的母亲节营销翻车,从公司内部团队运营来说,大致可能的原因有两个:
1,决策人懒,没怎么细看,平时太忙,随便就通过了。
2,决策人看了,他比较锐意进取,十分大胆,觉得试试博人眼球看看。
从概率来说,两种可能都存在。
企业做决策一般都分层,分为双层决策,三层决策。
大致是这样的:
1,底层先出创意,不可能只出1个创意,会出很多个,一般来说在3-5个以上,供上头来选择。
2,第一层决策人,在这几个选项中,选2-3个,附上自己赞成的理由,并且说明原因理由。
3,第二层决策者这个时候就开始异常繁忙了,他根本没有什么时间精力处理这些事情,于是一般不会反驳,甚至不会认真看。
尤其是基层决策者为了让自己偏好通过,会进行很多刻意的设计:
把完成度高的创意,
和完成度低的创意,
放在一起比较。
一眼就能看出优劣。
所以高层决策者,不细看,直接就会选择完成度高的。
这个完成度高的创意,往往就是符合自己价值观的。
也就是所谓的夹带私货。
oppo这个决策链条不是个例,小鲜肉明星更是如此。
很多人说市场就是喜欢小鲜肉,就是喜欢娘娘的,其实市场并非如此。
市场是什么都喜欢,你提供什么他就吃什么。
如果商家完全不提供不同的菜式,市场也不知道自己想吃什么。
那为什么厂家只提供小鲜肉?
因为目前厂家的基层决策者,大概率是85年前后的,这部分人是受韩流影响长大的,她们从小就喜欢韩流长大了更喜欢,所以她们就只选鲜肉。
高层决策看到所有的选项都是小鲜肉,没有别的可以选,那么就只能选这个风格的。
寒战2里的蔡元祺说的,我们不可能决定处长的人选,但是我们可以让所有推荐的候选人都是我们自己人,那么上头选谁对我们来说其实就无所谓了。
所以企业在做市场营销活动的时候,不可避免的,会因为员工的本身价值观,而影响企业的营收效果。
比如京东选杨笠,不是京东这个公司喜欢杨笠,而是京东的某个基层决策者,喜欢打拳,崇拜杨笠,利用公费追星,她报上去的几个代言人可能都是女权类的,上头没得选,
或者她报上去的其她几个代言人候选,属于中间派,但是流量话题度都远不如杨笠。
那么高层自然只能选杨笠。
同理,oppo的基层决策者,大概率也喜欢追星,喜欢打拳,认为女生追星,嫌弃老公,把明星看作真老公是理所当然的事情,是应该的,没什么不妥的。
于是她就选了这个创意,别的创意她可能选了个粗糙的完成度差的。
最后高层决策者只能选这个,没别的可选。
这种用个人毫无价值观来做生意的行为,其实是违背了市场营销理念的。
对于大企业来说,营销的首要重点不是赚钱,而是不犯错。
几十年母亲节都过来了,从来没人在意oppo这天发过什么东西。
唯独今年大家都注意了。
说明大厂营销,做好了根本无人问津,做好压根不重要。
但是一旦犯错了,就世界皆知,对品牌是很大的损害。
那么如何不犯错。
就是不能利用自己的个人价值观,来凌驾在中性的市场之上。
尤其是打拳,追星这类东西,和整个大市场相比,其实是一个很小众圈子,甚至是一个充满了冒犯性和争议性的圈子。
这个时候用个人好恶来做营销,必然会翻车。
上一个翻车严重的,就是百度的副总,她也很委屈,霸道总裁女强人风格,为什么没有得到崇拜,反而只有谩骂。
这是因为大众的态度,和个人的小偏好,是完全不一样的。
所以在招基层员工的时候,是一定要考察价值观和文化观念的,这些东西会十分影响以后的工作判断。
像打男拳打女拳,仇女的厌男的,动保的环保的,这类魔怔人,对组织的未来都是很大的风险。
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