高三学生百度网约车丢手机事件#百度地图#

今天孩子上午刚刚考完高三二模最后一门生物课，下午去门头沟玩。他和一个朋友从慈寿寺附近打车到门头沟八中京西校区下车，从百度地图打的车。大约3点钟左右孩子下车后发现手机落在车上了。他就用朋友的手机给我打电话，让我帮忙找一下。

我想这应该很容易，找到百度地图客服电话，说明了情况。客服记下后，过了一会儿，有一个010开头的电话打过来，我还以为找到了，结果是核实情况。我问能不能尽快帮忙找手机，对方说要不就报警吧。我说在你们平台丢了手机，这么小的事还要麻烦警察？他说他们平台都是合作方。

当时我挺失望的，觉得这事儿应该不难。如果是滴滴，应该很快就能找着。我决定再等一会儿，等了一个小时也没回电话。后来我给百度客服又打过去，客服说最快24小时，最慢72小时。当时我很生气，屁大点事还这么麻烦，就挂了电话。

后来我报警，把情况告诉警察。警察直接打孩子的电话联系司机，司机正好接起来说已经捡到了手机。警察让我继续用我儿子的电话联系司机，之后司机加了我的微信。

我本来跟他说，我在海淀，你离这不远的地方，我联系他去取。结果他一会儿又说他在通州，一会儿又说他要去机场，反正就是各种推脱。其实我也不会白用他。最后威胁我要200块钱，说给我送过来，后来我又给警察打电话，警察说，你就让他把手机放到一个派出所就行。但我觉得那个司机就是在威胁我，他就故意把手机放到很远的机场。我本来已经告诉了他我在海淀的地址，结果他非要把手机放到了大兴机场。

这个事儿，其实我最生气的就是百度地图这个平台。我在你的平台上打车，消费了，我不该得不到保护，结果还生了这么多气。有事儿找你，你好像啥都解决不了，我一下子失望透顶了，这是丢了手机，要是人生安全呢，你也不管吗。这是光顾挣钱，不管服务吗。

我本来希望的是，我联系百度，让百度平台去和司机交涉，结果百度到现在都没给我回电话。

我后来又给12328打了电话，他们记下来了，但不知道什么时候能给结果。

晚上回家，队友又打了12345，希望这件事尽快解决。@百度地图