【#遭仅退款榴莲商家询单量暴涨#，回忆事件经过：沟通到退款仅5分钟，买家电话地址都是假的】#榴莲店称买家沟通到仅退款仅5分钟# 因为一笔190元的恶意“仅退款”订单，卖家自掏5000余元，驱车1600公里赴山东寻找买家讨公道，引发全网关注。5月9日，当事人程先生告诉@极目新闻 记者，该买家此前使用“文”这个化姓，自己在网上曝光后，导致附近村庄一位名叫“文安然”的女生被误伤，他为此表示歉意。目前，他暂未收到买家家属的道歉，他不需要对方进行经济补偿。 #榴莲仅退款买家地址电话全是假的#

另据新京报，程先生表示，事件发酵后其网店咨询量暴涨数百甚至上千倍，因人手有限、担心延迟发货影响榴莲品质，已暂时将商品下架。

程先生向记者还原了退款过程：买家联系客服的时间是上午10点48分，而“仅退款”操作成功的时刻是10点53分。“中间只有5分钟时间，我们还没有反应过来，平台就已经把钱全部退走了。”程先生对此很无奈，“站在平台的角度，确实也是想保护买家的利益。因为对于生鲜产品，它并没有七天无理由退款。”不过他也表示，作为经营半年的诚信商家，有自己的处理原则。

为何执意驱车前往德州寻找真相？程先生说：“一开始我只是想把真相确定一下，看看是不是我产品问题，所以我就去了。”但找到买家并不容易，对方留下的地址和姓名都是假的。“之前我们的号都联系不上了，我当时联系的是快递人员，但是用户直接把快递人员的手机号也拉黑了，最后我就选择了报警。”

经历这一切后，程先生呼吁平台出台更完善的细则，保护诚信商家的权益。他直言：“平台也要切实站在买家和卖家双方角度，公平对待。”#遭仅退款榴莲店询单量暴涨数百倍#http://t.cn/AXJrR56P