【#190元榴莲仅退款商家再发声#】#生鲜售后平台不能一退了之# 一单190元的冷冻榴莲退款纠纷，最终演变成一场跨省维权事件。
近日，河南濮阳冷冻榴莲商家“程大叔”因驱车前往山东寻找申请“仅退款”的买家，引发网络持续关注。过去十多天里，他多次往返河南、山东之间，并将维权过程拍成视频发布在社交平台。视频中“翻垃圾桶找包装”“跨省找买家”等细节迅速引发讨论。
目前，此事已有最新进展。南都记者从程大叔处获悉，涉事买家袁某某已被德州警方行政拘留。程大叔表示，自己更希望此事能够依法处理，“不是为了190块钱”，而是希望借此让更多人关注商家在遭遇恶意退款时的维权困境。

以下是南都和他的对话——
南都：见到买家本人后，对方有没有当面解释过退款原因？
程大叔：其实到现在，她本人都没有跟我好好沟通过，也没有正面解释那些发霉图片到底是怎么回事。她家里人也基本没有直接和我沟通，后来主要都是警方在中间协调、调查。

南都：你坚持不接受赔偿、要求公开道歉，主要是出于哪些考虑？
程大叔：现在这个事情还没有完全结束，但我还是希望最终能够依法处理。因为这件事本身已经不是赔偿的问题了。
我更希望通过这件事，让大家知道恶意退款、恶意索赔是不对的。尤其现在很多商家做生鲜、电商，本来利润就不高，如果有人故意钻平台规则漏洞，其实对商家伤害很大。

南都：经过这件事，你觉得平台“仅退款”规则哪些方面还需要进一步完善？
程大叔：我觉得平台还是应该给商家和买家双方更多申诉、核实的空间，特别是生鲜类商品，不能只靠几张照片就直接判定。我希望以后平台在处理这种问题时，能更加重视完整证据，而不是简单“一退了之”。

南都：我看到不少网友都涌入你的网店询问，最近生意是不是变好了？
程大叔：我最近比较忙，所以已经把网店很多商品链接都下架了。最近确实有很多网友关注，也有人专门来支持我。
但我觉得很多人其实是一种情绪上的支持，不一定真的喜欢吃榴莲。我不希望大家因为一时冲动消费。等这件事彻底处理完、大家情绪平复之后，再正常经营就好了。（记者 黄莉玲） http://t.cn/AXihdiKK