在滴滴平台预约乘车，商家无故爽约，全程没有提供任何服务，却迟迟不肯退款。我一次次联系平台客服沟通处理，换来的只有互相推诿与敷衍拖延，心里特别寒心。
为了维护自己正当的权益，我来回申诉、实名认证，辗转各个投诉入口，耗费了许多时间和精力。其实我在意的从来不是这区区十几块钱，而是作为一名普通消费者，本该拥有的善待与该有的尊重。
如今我已经在12315正式提交投诉，证据齐全，事实清楚。哪怕最后钱款无法退回，我也绝不会撤诉。只希望这份真实记录，能让漠视用户权益的商家心存敬畏，往后不再随意辜负、敷衍每一位信任他们的消费者。#滴滴出行科技有限公司#12345文通运输服务监督热线12328#中大元通商旅#微博[超话]##新浪微博[超话]#
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