有一说一，这帮人到现在还在认为小米手机份额崩盘是策略问题，是营销问题。
一直不承认是服务问题，是体验问题，是产品本身出了问题。

小米售后服务烂到了什么地步，无论是苹果华为，oppo，vivo还是荣耀。售后难度和反复把用户当皮球踢的体验基本不在一个数量级。
用户在售后无法得到有效保障上网维权进入“帮帮我”环节
随后就要在kml和粉丝围攻下进入“米粉自证”环节。

至于为什么miui要慌忙改名澎湃os，为什么澎湃os有口皆碑的不停制造bug和卡顿。

这些真正影响用户口碑和体验的致命问题，在小米自己，kml和粉丝看来都完全不是问题。依然醉心于市场和营销问题。这种认知还在自鸣得意。我讲道理，我2017年在阿尔及利亚oppo公事的公关、市场、售后和销售负责人认知都比这高了几个层级。更别说更上层了。