#拉黑投诉者文旅局官方账号脾气忒爆#【投诉演唱会座椅脏被拉黑，文旅局官方账号脾气忒爆丨新京报快评】#文旅官方账号不应是屏蔽投诉的壁垒#据封面新闻报道，近日，#女子反映演唱会座椅脏被官号拉黑#引关注。这可能又是一起“不解决问题，只解决提出问题的人”事件。从报道现场配图看，观众席座椅确实存在脏污问题。也就是说，莫女士只是客观反映情况，希望改进，相关单位理应对其予以表扬，又怎能“拉黑”呢？

拉黑投诉者，关闭私信入口，限制评论权限，几乎把所有沟通渠道堵得严严实实——当地文旅官方账号在对待这件事上，不仅“硬气”，还很“霸道”。殊不知，这反倒引发了公众质疑，把自己推上了舆论的风口浪尖。

如今莫女士要求公开道歉，全网压力之下，当地文旅部门恐怕再也“硬气”“霸道”不起来了。早知如此，又何必当初。要知道，文旅形象靠的是点滴服务积累，而互联网时代，一个拒绝沟通的官方账号，比一百个脏座椅更能伤害一座城市的形象。全文：http://t.cn/AXi7OtML （视频来源：封面新闻） http://t.cn/AXi7W4cj