做旅游这么久，我一直记着一句话：
游客愿意选择我，就是赏饭吃🍽️

这份信任，值得我用真心和售后去守护。
我始终坚持：
售前费用全部透明，包含什么、不含什么，一一讲清楚
但比起售前，我更看重的，是出事之后的态度和担当。

5月10号，一位订过我沙漠穿越游客私信我
说5月2号航拍视频，师傅一直没发给他
还把聊天记录全部发给了我。
我第一时间联系当班越野车师傅
先核对当天天气：无风无雨，航拍完全可以正常进行
师傅起初说视频还在找，下午给结果
我也跟游客承诺，当天一定给明确答复。
可等到下午再次确认
才知道航拍视频意外弄丢了😔

换位思考，大家千里迢迢来宁夏奔赴沙漠
无非是想留一段航拍，珍藏旅途美好回忆
视频弄丢了，换谁心里都会遗憾，体验也大打折扣。

其实航拍本来就是免费赠送项目
换成很多人，大概率敷衍几句、不了了之。
但我做旅游，不玩套路、不推卸责任
第一时间诚恳道歉，主动给出经济补偿。

如今网上领队、旅行社五花八门
游客有太多太多选择，却偏偏愿意托付给我。
我深知：
售前透明是本分，售后担当是人品
你们赏我饭吃，我就必须事事为游客考虑。
不辜负每一份选择，不亏欠每一份信任
坚持良心做事，踏实做旅行❤️
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