#桂林文旅致歉#

一场演唱会，本是奔赴热爱的快乐时刻，
观众满心期待到场，却遇上脏兮兮的座椅，满心糟心。
只是正常反馈问题、合理投诉，
换来的不是重视与整改，而是官方账号直接拉黑。
堵得住声音，堵不住问题；
拉黑得了网友，拉黑不了失职。
服务缺位在先，态度傲慢在后，
好在桂林文旅最终正视问题、公开致歉。
文旅二字，从来不是只靠山水风光，
更靠细节服务、真诚倾听、尊重每一位游客。
希望这次道歉，不是平息舆论的走过场，
真正补齐短板，别让一腔热爱，败在敷衍与傲慢里。
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