大家好,我是美式。
话说在前面:我不是卖惨,只是自我复盘一下我的工作,同时也想借这个机会让大家了解对接板块。
2024年12月我第一次加入后援会,任职辅助负责对接方向,电影结束后我卸任。2025年11月第二次加入后援会,主要工作整体分为两个阶段。第一阶段是2025年11月至2026年3月,主要作为公司对接及辅助负责;第二阶段是2026年3月至今,公司对接。
在第一阶段中,我的工作重心是对接相关事务,同时辅助个别后援会内部组别的管理与协调,例如事务组和反黑组。整体偏向于统筹与执行支持,包括推进组内事项、把控关键节点节奏、处理突发问题,以及参与必要的决策沟通。核心目标是保证整体运作稳定、有序,不出现节奏混乱。不过这部分并非我的工作重心,因此投入的时间和精力不多,但会确保做好基础配合,遇到问题时不会逃避责任,需要决策时不会消失不见。
在生日周期中,我也参与推动了媒体礼包项目的落地,包括选品方向、品类确认及包装沟通等。同时基于个人兴趣,参与了一部分周边相关工作,如简单稿件设计及项目沟通配合。
自2026年3月新辅助负责加入后,我逐步退出后援会内部管理工作,专注于公司对接板块。
对接工作主要分为三块:
一是粉丝与公司对接,二是后援会内部事务对接,三是平台及站子相关对接。
在粉丝及公司对接方面,我的核心工作是持续收集并整理粉丝反馈,对信息进行筛选、归纳和结构化处理后,再统一向公司进行对接。整体目标是两点:一是信息传递及时,二是表达准确有效。
在具体执行中,我会尽量将诉求逻辑梳理清晰,提升公司理解和接收的效率;同时也会持续跟进进度,并在有明确反馈时同步进展。在部分情绪较强的诉求中,也会适当承接表达,以确保信息完整传递。
从内容维度来看,目前公司对接主要覆盖:维权相关事项、妆造诉求、个人外务、生日企划、演唱会专项、单曲专项、反黑词条及舆情内容、宣发节奏,以及日常与突发事件沟通等。
在对接方式上,会根据不同事项选择文字说明、结构化文档或参考方向补充;在节奏上,除日常高频对接外,对于重点项目(如生日、外务录制、演唱会等),会提前1-2个月进行前置沟通,在执行过程中持续跟进,并在项目结束后进行复盘反馈。
在后援会内部事务对接板块,我会每月会定期整理星球评论区意见。在职责范围内的问题,会先整理回复内容并提交负责人组审核;不在分管范围内的事项,则先与对应负责人确认后统一对外回复,最终形成文字及公告图发布,尽量减少信息反复及口径不统一的情况。
在平台及站子对接方面,我主要协助微店平台活动沟通,同时参与站子审核及信息同步工作。这部分近期任务也不多。
我在承担主要对接工作的同时,也负责新辅助负责的培训及带教,包括对接逻辑、话术反馈及流程梳理等,帮助其逐步熟悉相关工作。不过由于后援会内部人手紧缺,加上演唱会及单曲周期事务较多,其主要精力在辅助负责相关工作内容,如后援会各组管理等,当前阶段公司对接工作主要由我承担。
虽然近期我在微博发言较少,但粉丝的反馈基本都能第一时间接收到,并同步完成对接。大部分大家看到的散粉诉求,都在散粉发布前或第一时间内完成内部对接,只是在公司未给予回复的情况下,没有可同步的信息。这并不代表没有在推进。
整体来看,对接是我长久以来在后援会最核心的工作内容。我认为对接需要长期高频在线,并保持对信息的敏感度,必须做到快速接收、判断与处理,主动对接及跟进。自24年12月加入后援会以来到现在,陪时代峰峻从早熬到晚是常态,加班加点写维权声明是常态,内耗崩溃也是常态。但只要有需求,无论时间、无论场合,无论我现生在做什么,我从未缺勤过对接。
从个人角度来说,这一年多无论是心态还是能力我都有明显的变化。从最初的自我摸索,到现在可以处理复杂对接事项,我自己也在不断适应和优化调整面对不同情况的对接方式。公司层面的反馈我们无法控制,但至少我希望在粉丝侧,尽可能保证每一次有效诉求都被认真对待和传递。
话已至此,我们辛苦了.
That's all.
发布于 新加坡
