工作这几年，包括上学、打工，很多人都给王旦诞上过课，让他获益不少。前段时间，又有一位患者和家属给他上了一课。

那是个周末，急诊来了一个老太太，身上有压疮（长期卧床导致的皮肤溃烂）。同事值班，去会诊看了看，压疮不算严重。但老太太还发着烧，同事就给她换了药，并告诉家属：现在发烧应该是别的原因，压疮不至于引起发热，得先把发烧的问题处理好。

第二天王旦诞接班，交班时同事提了这个老太太。老太太又挂了一次急诊号，要会诊。

王旦诞知道情况后，在电话里跟家属说：先处理发热。压疮不重，门诊换药就行，甚至去社区医院换都可以。老太太在发热门诊查出了流感，这种病人不能马上收住院，病房里住的都是老人，万一流感传开就麻烦了。

但家属坚持要让王旦诞去换药。王旦诞想着周末不太忙，去看看也行，正准备动身下楼去急诊。就在电话还没挂断的时候，家属已经推着老太太直接上了病房，把老人推到护士站，说要住院。

王旦诞明确告诉家属：老人现在正发着烧，又是长期卧床，感染流感有一定危险。应该先去发热门诊或呼吸科把流感治好，再来处理压疮。而且这个压疮不严重，门诊换药就能好，根本不需要住院。

家属又说：那先换个药吧。王旦诞答应了。交费的地方在另一栋楼，家属已经把老人推到了病房，王旦诞想着，要是先让家属跑去交费再回来换药，太折腾老人了。出于好心，他决定先换药，再让家属去补交费。

换完药，王旦诞坐到电脑前准备下医嘱、打印收费单、写病历。一扭头，发现家属已经推着老太太走了。他心想：既然走了，估计是不想交费了，算了。于是也没打印单子。

又过了一天，家属再次推着老人来换药。王旦诞说：换药可以，先把前一天的费用补交一下。

家属不乐意了。王旦诞坚持：不补交，今天就换不了。家属扭头就走，转身就把王旦诞举报了。

举报理由两条：第一，王旦诞推诿病人，不给老人住院；第二，王旦诞不给老人换药。

王旦诞解释：第一天我是换了药的，只是你们没交费，所以今天请你们先补交。家属立刻改口：前一天王旦诞根本没有给老人换过药。

王旦诞一下子蒙了。他明明换了药，可家属不承认。而且，因为他没有打印收费单，电脑上没有记录，拿不出任何证据证明自己换过药。家属理直气壮地说：你说你换了药，单子呢？记录呢？没有就是没换！你让我们补交费用，纯粹是脑补出来的。

看到这样的投诉理由，王旦诞简直三观都要崩塌了。人怎么可以这样？

当初他本打算去急诊，在那边先交费再换药，一切按流程走。是家属自己把老人推到病房，他好心想着省得家属来回跑，先换了药再收费。换完药家属悄悄走了，他也没计较，为了省张纸连收费单都没打印。结果这份好心，反而被家属利用，成了“没有给换药”的证据。

无论王旦诞怎么解释，家属就咬定的理由：你就是没给我们换药。如果一定说给我们换了药，我们没有交费，你就给我们换了药，那就是在我们没有同意的情况下操作，这是违规的。

王旦诞无言以对，发了条微博记录下http://t.cn/z82WJot